Take away Profits
مقالات مشابهة
في كثير من الأحيان يتم التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويقية سريعة عن طريق مشاركات تسويق نموذجية عالية المستوى ويقاس التقدم في مجال التواصل الاجتماعي على أنه زيادة في عدد المتابعين أو المشاركة بعد مرور الوقت، ولكن يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تروي قصة أكثر إثارة للاهتمام.
في مؤتمر غارتنر داتا & أناليتيكش الذي عقد مؤخرا في تكساس ذكرت جيني سوسين مديرة الأبحاث في غارتنر أن أحد الأسباب الرئيسية وراء فشل المسوقين في التحليل الاجتماعي هو أن الناس يقيسون البيانات الاجتماعية في صومعة وأن هناك أربع طرق لمزج البيانات الاجتماعية الخاصة بك مع غيرها من المعلومات للكشف عن رؤى حقيقية تؤثر على الأعمال.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضمن استراتيجية الوعي بالعلامة التجارية
هل يعرف الناس من أنت؟ يمكن أن تكون القنوات الاجتماعية في الغالب المكان الأول الذي يذهب إليه الأشخاص للتعرف على مزيد من المعلومات حول منتجات وخدمات شركتك، وهناك قنوات إضافية وناشئة حديثا يمكن أن تكون وسائل رائعة لتوليد ضجة حول علامتك التجارية، لذلك فمن المفيد أن تربط بين التسويق عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي وبين مصادر التسويق الأخرى وبهذه الطريقة يمكنك أن تفهم تماما كيف يشاهد الناس ويتحدثون عن علامتك التجارية.
على سبيل المثال الربط بين بيانات التواصل الاجتماعي الخاص بك مع بيانات المشاركة والتضخيم للخطط التسويقية الأخرى
مثال آخر ضع أهم الكلمات الرئيسية المرتبطة بالعلامة التجارية لتحسين محركات البحث ثم قيم: هل تقدم كلماتك الرئيسية الرائدة تعبير واضح عن المواضيع التي تغطيها في برامجك الاجتماعية والتسويقية الأخرى؟
بعد ذلك، جهز نفسك لمواجهة المنافسة فيمكنك مثلًا الإطلاع على بيانات أفضل موقع ويب منافس و مقارنة هذه البيانات ببيانات موقعك
- الابحاث التسويقية السليمة لابد أن تتضمن وسائل التواصل الأرضي مع وسائل التسويق الإلكتروني
استنادا إلى بيانات المبيعات الخاصة بك، يمكنك فهم المنتجات الأكثر شعبية أو الميزات التي تقدمها ولكن الإجابة على لماذا العملاء أعطت قيمة وإستجابة اكبر لتلك المنتجات يمكن أن يكون صعوبًا.
ولكن مع أدوات التسويق الاجتماعي يمكنك تحليل المشاعر الإيجابية أو السلبية للعلامة التجارية لمعرفة لماذا العملاء أعطت قيمة وإستجابة لعروض معينة من خلال طرح الأسئلة الصحيحة، يمكنك أن تفهم هل التسعير، حوافز الشحن، والهدايا المجانية هي التي كسبت قلوب العملاء أو غضبهم.
جمع هذه المعلومات مع بيانات الوسائط المملوكة والمدفوعة (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني الترويجي وإعلانات الفيديو)، ويمكنك التحقق من صحة ما إذا كانت العروض من خلال هذه الوسائط تناسب طلبات العملاء التي تعرفت عليها من خلال الأسئلة التي طرحتها عليهم.
- تعرف على عملائك واختر القنوات الاجتماعية المناسبة
يمكن للمسوقين الخبراء تحديد بالضبط من هم العملاء المستهدفين. ولكن ماذا عن القنوات التواصل الاجتماعي المختلفة؟
يمكن أن تختلف الخصائص الجغرافية أوالجنس أو الجنسية أو العمر بشكل كبير من قناة تواصل إجتماعي لأخري، لذا تأكد من تخصيص حملاتك قبل استخدام الرسائل نفسها عبر قنواتك، على سبيل المثال الإعلان المفاجئ لدور التمريض على سناب شات غير مناسب حيث أن 60 في المئة من المستخدمين تحت سن 25.
- إجعل التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي عنصرا أساسيًا في كل ما تفعله
التسويق من خلال التواصل الإجتماعي الاجتماعية لم يعد مزيج تجريبي من الأدوات والتكنولوجيات وقد اكتسب مكانه في المزيج التسويقي الحديث ، ولذلك كما تعتمد على برامجك التسويقية الأخرى يجب أن يكون إعتمادك على التسويق من خلال التواصل الإجتماعي مركزيًا وأساسيًا في كل ماتفعله.
الشركات الكبرى تتبع هذا الأسلوب وأحد الأمثلة على ذلك ربما ترغب في معرفة الأيام الأفضل لتشغيل العروض الترويجية لشرائح الجمهور الأكثر قيمة ولكي تأخذ قرارك يمكنك الاطلاع على الأيام والأوقات التي يتفاعل فيها جمهورك مع مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التحليل العميق لتفاعل المستخدمين مع مشاركاتك وخلط ذلك مع البيانات من موقعك على الويب يمكنك تحديد أفضل وقت لإرسال رسائل إلكترونية أو الدفع مقابل البحث أو الإعلانات الصورية أو المشاركات الاجتماعية التي يتم الترويج لها.
فكرة أخرى: انظر إلى كيفية التفاعل الاجتماعي مع وسائل الإعلام الأخرى لرؤية الارتباط، يمكن أن تؤدي إعلاناتك التلفزيونية إلى جذب المشاركة والمحادثات الاجتماعية من خلال رؤية هذا الارتباط يمكن لفرقك التسويقية العمل معا لإنشاء خطط إعلامية أفضل تترجم إلى تجربة سلسة من عملائك في إطار أكثر قابلية للقياس.
الخلاصة:
يمكنك ربط مراحل رحلة الحصول على العملاء لتحقيق أفضل عائد على الاستثمار من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك يمكنك ربط هذه المراحل مع البيانات التسويقية الأخرى وبهذه الطريقة يمكنك إنشاء طريقة عرض مثالية للعميل معظم قنوات التواصل الاجتماعي لدى الشركات لديها ثروة من الأفكار يمكن الإستفادة منها ومزجها مع الأساليب التسويقية الأخرى لتحقيق أفضل النتائج.
